문제해결 FAQ
문제가 생겼을 때 아래 순서로 확인해 보세요. 대부분 1~2분 안에 해결됩니다.
가장 먼저 — LED를 보세요
| LED 모양 | 상태 | 해결 |
|---|---|---|
| 꺼져 있음 + 정상 동작 | 정상 | — |
| 3초에 1번 깜빡 | 인터넷은 되는데 서버 연결을 다시 시도 중 | 그대로 두면 자동 복구(보통 몇 분 내). 그동안 리모컨·버튼은 정상 |
| 1초 켜짐+1초 꺼짐 반복 | WiFi(공유기)에 연결 못 함 | 공유기 전원/거리 확인 → 공유기를 바꿨다면 공유기 변경 |
| 빠르게 3번 깜빡 + 쉬고 반복 | 서버 등록이 풀림 | 앱으로 재등록 (2. 기기 등록하기) — 자동 복구되기도 함 |
| 아예 안 켜지고 무반응 | 전원 문제 | 어댑터/콘센트 확인, 전원 재연결 |
자주 묻는 질문
Q. 앱에서 제어가 안 돼요 (리모컨은 되는데)
인터넷/서버 연결 문제입니다. 블라인드가 스스로 복구를 시도하니 몇 분 기다려 보세요. 그래도 안 되면: ① 집 인터넷이 되는지 확인 → ② 공유기 재부팅 → ③ 블라인드 전원 재연결.
Q. WiFi 공유기를 바꿨어요 / 비밀번호를 바꿨어요
6. 공유기 변경을 보세요. (같은 이름·비밀번호의 새 공유기면 자동 재연결)
Q. 슬라이더 % 위치가 안 맞아요 / 0과 100만 돼요
상/하단 설정이 안 된 상태입니다. 2-1. 상/하단 위치 설정을 해주세요.
Q. 내려가다가 중간에 멈춰요
경로에 걸리는 물건이 있으면 모터 보호를 위해 자동으로 멈춥니다. 걸리는 물건(건조대·화분 등)을 치우고 다시 동작시키세요.
Q. 전원을 켤 때마다 살짝 움직여요
정상입니다. 전원을 연결하면 모터가 좌우로 아주 조금씩 회전하는 확인 동작을 합니다. 👉 이 동작이 보이면 모터 자체에는 이상이 없다는 뜻이에요. 그런데도 제어가 안 된다면 모터 고장이 아니라 WiFi·통신 문제일 가능성이 큽니다.
Q. 앱에서 기기를 삭제하고 싶어요
구역 이름 옆 ⚙ → [기기 삭제] → 지울 블라인드를 선택 → [선택 삭제]. (기기를 다시 쓰려면 2. 기기 등록하기로 재등록)
Q. 처음부터 다시 설정하고 싶어요 (공장 초기화)
기기 본체 버튼을 5초 이상 길게 누르세요. 모든 설정(WiFi·등록·리모컨)이 지워지고 새 제품 상태로 돌아갑니다 → 2. 기기 등록하기부터 다시.
그래도 해결이 안 되면
문의 시 기기 라벨의 이름(EZS...) 과 LED 상태를 알려주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 전동모터는 무상 보증 2년입니다.